Text copied to clipboard!
Titolo
Text copied to clipboard!Centralinista per le emergenze
Descrizione
Text copied to clipboard!
Stiamo cercando un Centralinista per le emergenze altamente motivato e professionale per unirsi al nostro team. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione delle chiamate di emergenza in entrata, del coordinamento con i servizi di emergenza appropriati e della fornitura di supporto tempestivo e preciso a chi si trova in situazioni critiche. Questo ruolo richiede eccellenti capacità comunicative, sangue freddo sotto pressione e una forte attenzione ai dettagli.
Il Centralinista per le emergenze è il primo punto di contatto per le persone che si trovano in situazioni di pericolo o bisogno urgente. È fondamentale che il candidato sia in grado di valutare rapidamente la gravità della situazione, raccogliere informazioni essenziali e trasmetterle in modo chiaro e conciso ai soccorritori. Inoltre, dovrà mantenere la calma e fornire istruzioni chiare ai chiamanti fino all'arrivo dei soccorsi.
Le responsabilità includono anche la registrazione accurata delle chiamate, l'utilizzo di sistemi informatici per localizzare le emergenze e la collaborazione con altri enti pubblici e privati per garantire una risposta efficace. Il lavoro si svolge in turni, inclusi notturni, festivi e fine settimana, per garantire un servizio continuo 24/7.
Il candidato ideale avrà esperienza pregressa in un ruolo simile, una buona conoscenza del territorio e delle procedure di emergenza, e sarà in grado di lavorare in un ambiente ad alta pressione. La capacità di mantenere la riservatezza e di gestire situazioni emotivamente difficili è essenziale.
Se sei una persona empatica, organizzata e desiderosa di fare la differenza nella vita delle persone, ti invitiamo a candidarti per questa posizione fondamentale nel sistema di risposta alle emergenze.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Rispondere tempestivamente alle chiamate di emergenza
- Valutare la natura e la gravità delle emergenze
- Fornire istruzioni chiare e precise ai chiamanti
- Coordinare l'invio dei soccorsi appropriati
- Registrare accuratamente tutte le informazioni rilevanti
- Utilizzare sistemi informatici per la localizzazione
- Collaborare con forze dell'ordine, vigili del fuoco e servizi sanitari
- Mantenere la calma in situazioni di alta pressione
- Gestire più chiamate contemporaneamente
- Rispettare le procedure e i protocolli di sicurezza
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore o equivalente
- Esperienza pregressa in un ruolo simile è preferibile
- Capacità di comunicazione eccellenti
- Conoscenza delle procedure di emergenza
- Abilità nell'uso di software e sistemi informatici
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni e festivi
- Capacità di mantenere la riservatezza
- Resistenza allo stress e capacità di lavorare sotto pressione
- Empatia e capacità di ascolto
- Buona conoscenza del territorio locale
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Ha esperienza nella gestione di chiamate di emergenza?
- È disponibile a lavorare su turni, inclusi notturni e festivi?
- Come gestisce situazioni di forte stress emotivo?
- Ha familiarità con i sistemi di localizzazione e comunicazione?
- Qual è la sua esperienza con software di gestione delle emergenze?
- Come garantisce la precisione nella raccolta delle informazioni?
- Ha mai lavorato in collaborazione con forze dell'ordine o servizi sanitari?
- Come mantiene la calma durante situazioni critiche?
- È in grado di gestire più chiamate contemporaneamente?
- Quali lingue parla fluentemente?
